Användar villkor

1. Tjänsteåtkomst och kanaltillgänglighet

Du har rätt till åtkomst till kanaler som specifikt ingår i ditt abonnemangspaket. Vi garanterar inte tillgänglighet, kvalitet eller prestanda för kanaler utanför den abonnerade regionen. Tillgänglighet innebär 99 % drifttid; kvalitet avser klar video/ljud; funktionalitet innebär att kanalen fungerar utan fel.

2. Juridisk jurisdiktion

Våra tjänster drivs från en jurisdiktion utanför Europeiska unionen (EU). Alla juridiska ärenden styrs av lagarna i det land där vi är registrerade, oavsett varifrån du använder vår tjänst.

3. Återbetalningspolicy

Du kan begära en återbetalning inom den garantiperiod som gäller för ditt abonnemang. För att begära en återbetalning, kontakta oss och ange ett giltigt skäl. Vi kan vägra att genomföra en återbetalning om vi bedömer att vi kan åtgärda problemet åt dig.

4. Vad som inte berättigar till återbetalning

• Saknade kanaler, inklusive synpunkter på HD- och 4K-kvalitet
• Tillfällig buffring
• Tillfälligt otillgängliga kanaler
• Saknad eller felaktig EPG
• Oförmåga att installera eller konfigurera våra tjänster
• Blockering från internetleverantör (ISP)
• Inget angivet skäl
• Långsam internethastighet

Undantagna från återbetalning är de fall som listas ovan.

5. Krediter för återförsäljare

Alla återförsäljarkrediter är ej återbetalningsbara. Se till att alla köp stämmer överens med dina affärsbehov innan du går vidare.

6. Extra funktioner och tillval

Ytterligare tjänster eller tillval som köps tillsammans med ditt abonnemang är ej återbetalningsbara under några omständigheter.

7. Ditt juridiska ansvar

Du är ensam ansvarig för att säkerställa att vår IPTV-tjänst är laglig att använda i ditt land. Eventuella juridiska konsekvenser är helt och hållet ditt ansvar.

8. Policy för skälig användning

Abonnemang är endast för individuellt bruk. Att dela inloggningsuppgifter, streama samtidigt på flera enheter eller återsända vårt innehåll är strängt förbjudet och kan leda till att kontot avslutas utan förvarning.

9. Rätt till avstängning av konto

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta alla konton som bryter mot våra villkor, ägnar sig åt återsändning (restreaming), visar bristande respekt mot vår personal eller på något sätt skadar vårt rykte eller vår verksamhet.

10. Meddelande om internetleverantörsblockering (ISP)

Vissa internetleverantörer kan blockera IPTV-innehåll under stora evenemang. Detta ligger utanför vår kontroll. Vi rekommenderar att du använder en VPN eller en mer IPTV-vänlig internetleverantör. Blockering från internetleverantör berättigar inte till återbetalning.